🚚 Teslimat
Siparişler, ödeme kontrolü ve stok teyidinden sonra hazırlanır. Teslimat süresi adres, ürün ve kargo firmasına göre değişir. Kesin süre ve kargo bedeli sipariş onayında belirtilmelidir.
Yardım merkezi
Sipariş, ödeme, teslimat ve iade hakkında temel bilgiler.
↺ İade ve değişim
Mesafeli satışlarda genel olarak teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunur; kanuni istisnalar geçerlidir. İade talebinde sipariş numarası ve ürünün durumu belirtilmelidir. Canlıya almadan önce ürün kategorilerinize uygun istisnaları ve süreç bilgilerini hukuki danışmanla netleştirin.
💳 Ödeme
Havale/EFT ödemeleri dekont ve banka hareketi üzerinden kontrol edilir. Kredi kartı alanı tasarım olarak hazırdır; gerçek tahsilat için lisanslı bir ödeme sağlayıcısının resmi API/SDK entegrasyonu gerekir.
Teslimat ve sipariş takibi
Siparişiniz oluşturulduktan sonra sipariş numaranızı saklayın. Havale/EFT siparişleri ödeme kontrolünden sonra hazırlığa alınır. Kargo ücreti, tahmini teslimat aralığı ve takip bilgileri mağazanın gerçek operasyonuna göre yönetici tarafından netleştirilmelidir.
İade ve değişim koşulları
Tüketici mevzuatındaki cayma hakkı ve istisnaları saklıdır. İade talebi için sipariş numaranız, ürün adı ve talebinizle mağaza destek kanalına başvurun. Ürün iade adresi, kargo yöntemi, geri ödeme süresi ve istisnalar mağaza sahibi tarafından yayın öncesi doldurulmalıdır. Bu metin genel taslaktır, hukuki danışmanlık değildir.
Ödeme yöntemleri
Havale/EFT bilgileri ödeme adımında gösterilir. Dekont yüklemek ödemenin kesinleştiği anlamına gelmez; banka hareketi kontrol edilerek admin panelinden onaylanır. Kart ödemesi ancak ödeme sağlayıcısı entegrasyonu tamamlandığında etkinleştirilmelidir. Kart numarası ve CVV mağaza sunucusunda saklanmamalıdır.
Mesafeli satış sözleşmesi hakkında
Canlıya almadan önce satıcı unvanı, adresi, vergi/iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil fiyat, teslimat/ek masraflar, cayma hakkı ve başvuru yöntemi bilgilerini içeren mevzuata uygun sözleşme ve ön bilgilendirme formu eklenmelidir. Bu sayfa tek başına sözleşme yerine geçmez.
Gizlilik ve kişisel veriler
Adres ve iletişim verileri sipariş işleme, teslimat ve müşteri desteği amacıyla kullanılır. Gerçek mağaza sahibinin kimliği, veri sorumlusu iletişim bilgileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım bilgileri, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları içeren KVKK aydınlatma metni yayın öncesinde tamamlanmalıdır. Gereksiz kişisel veri toplanmamalıdır.
Sık sorulan sorular
Siparişim ne zaman onaylanır?
Havale/EFT siparişleri banka hareketi kontrol edildikten sonra onaylanır. Diğer yöntemler, ödeme sağlayıcısı entegrasyonuna göre işlem görür.
Dekont yükledim, ödeme kesinleşti mi?
Hayır. Dekont admin panelinden incelenir ve banka hareketiyle doğrulanır.
Kart bilgilerimi mağaza görür mü?
Kart entegrasyonu güvenli sağlayıcı üzerinden kurulmalıdır. Mağaza CVV bilgisini toplamamalı veya saklamamalıdır.